Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Négoce - Commerce gros
Gennevilliers, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
La marque suisse JURA, fondée en 1931, est spécialisée dans la fabrication des machines à café automatiques à grains, destinées aux particuliers et aux professionnels. La marque est présente dans une cinquantaine de pays. La filiale JURA France a fêté ses 10 ans en 2022. S'adressant à une cible « premium », JURA, Leader de l'innovation dans le secteur des machines automatiques à grains, offre des produits de grande qualité, robustes et durables au design étudié. Directement rattaché au Superviseur du Service Clients, nous recherchons un nouveau Téléconseiller SAV : Tâches : - Assistance à la mise en service et au dépannage des appareils, des accessoires - Réponse aux demandes clients / revendeurs (appels téléphoniques, e-mails) reçus au Service Clients - Création et suivi des dossiers de réparation de machines : - Collecte d'informations - Gestion des paiements en ligne - Gestion des bons de transport - Gestion des commandes bloquées par le centre de réparation en Allemagne - Etablissement des devis et facturation des pièces détachées, interventions (i.e dossiers hors garantie) Compétences : - Expérience en traitement d'appels (entrants, sortants),[...]